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    Customer Support Specialist - Ireland - Aaron

    Aaron
    Aaron Ireland

    1 week ago

    Default job background
    Description

    ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient:innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 4.000 Ärzt:Innen gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns.

    Bei leben wir mit 70+ Kolleg:innen unsere Unternehmenswerte: Stay curious, show courage, express empathy und pursue meaning. Hast du Lust Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden und hast Interesse daran, die Gesundheitsbranche mit uns zu revolutionieren? Dann werde Teil unseres Teams als Customer Support Specialist (w/m/d) .

    Als Customer Support Specialist (f/m/x) bei uns bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen für jegliche Fragen, Problemlösungen oder Produktwünsche. Du repräsentierst nach Außen und arbeitest intern eng mit den Kolleg:innen aus den anderen Abteilungen an unserer stetigen Verbesserung.

    Das machst Du bei uns:

    • Du bist Ansprechpartner:in für unsere Bestandskund:innen und bearbeitest Service-Anfragen via Telefon, Live-Chat und E-Mail, sowie in unserem Ticketsystem.
    • Du kümmerst dich um die Dokumentation und Datenpflege aller kundenrelevanten Vorgänge.
    • Du arbeitest eng mit unserem Customer Success- und unserem Tech Support-Team zusammen, um aktuelle Produktwünsche und Feedback bestmöglich im Blick zu behalten.
    • Du unterstützt mit deinen praktischen Erfahrungen und Ideen die fortlaufende Verbesserung unserer Service-Prozesse für noch mehr Zufriedenheit unserer Kund:innen und mehr Automatisierung der Abläufe.
    • Du bringst dich auch konzeptionell gern ein und verfasst Best practices, Help-articles, oder Präsentationen.

    Das bringst Du mit:

    • Du hast 2 Jahre oder mehr Erfahrung in einer Customer Support-, Customer Service-, Customer Success Management-, oder einer vergleichbaren Position.
    • Du sprichst und schreibst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau, und bringst sehr gute Englisch-Kenntnisse mit.
    • Du arbeitest strukturiert, organisiert, und mit Liebe zum Detail; und hast das richtige Gespür dafür unsere Kund:innen professionell und lösungsorientiert glücklich zu machen.
    • Du arbeitest gern im Team, und fühlst dich wohl in einem dynamischen Start-Up Umfeld.
    • Du begeisterst dich für Technologie & digitale Geschäftsmodelle, und interessierst dich für Sprache und Kommunikation.
    • Du bist sicher im Umgang mit Slack, Microsoft 365, und hast Erfahrung mit einem agilen Tool wie JIRA, Zendesk oder vergleichbaren Anwendungen .
    • Du hast bereits mit einem Customer relationship management (CRM) System wie Hubspot,Salesforce oder etwas vergleichbarem gearbeitet.
    • Du hast erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung via Live Chat und/oder Social Media gesammelt.
    • Nice-to-have: Du konntest bereits Erfahrungen im Digital Health Bereich sammeln.

    Das bieten wir Dir:

    • Impact: Du nimmst eine entscheidende Position in der Wachstumsphase eines stark wachsenden und durch Impact-Investoren unterstützten HealthTech-KI Startups ein und übernimmst als Hauptansprechpartner die Verantwortung unseres Kundenerfolgs.
    • Die Möglichkeit, einen ganz persönlichen Beitrag dazu zu leisten, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern und die Anwendung von KI in einem Milliardenmarkt zu verstehen.
    • Ein attraktives Gehaltspaket inkl. virtuellen Unternehmensanteilen.
    • Motivierende Start-Up-Perks : ein internationales Team aus Technologie- & Business-Experten, flexible Arbeitszeiten & flache Hierarchien in einem modernen Office, Team Events/Getaways, Obst & Getränke.
    • Du genießt bei uns nach deiner Einarbeitung flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit auf Arbeiten im Office oder remote.
    • Umfassende Unterstützung bei der Aus- & Fortbildung durch Trainings, Konferenzen sowie einem eigenen Weiterbildungsbudget.
    • Du genießt ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Gestaltungsfreiheit bei der Realisierung eigener Ideen.
    • Ein modernes Arbeitsumfeld , das durch Scrum und OKR Methoden Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert.
    • Und am Wichtigsten: ein fantastisches Team , das dich unterstützt und mit dem du sehr viel Spaß haben wirst

    Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung

    Wir von setzen Wert auf Diversität und heißen Kandidat:Innen mit verschiedensten Perspektiven und Kompetenzniveau, sowie sexueller Identität, sexueller Orientierung, eigenem Erscheinungsbild, Herkunft, Religion und Menschen mit Behinderungen willkommen. Jede Entscheidung im Bewerbungsprozess wird aufgrund von Qualifikation, Leistung und individuellem Gebrauch für die Firma getroffen.

    #J-18808-Ljbffr
  • Mitek Systems

    IT Support Specialist

    5 days ago

    Mitek Systems Dublin, Ireland

    Mitek (NASDAQ: MITK) is a global leader in digital & biometric identity authentication, fraud prevention, and mobile deposit solutions. Our verified identity platform and advanced image capture solutions are built on the latest advancements in biometric recognition, artificial in ...

  • Staycity Group

    IT Support Specialist

    2 days ago

    Staycity Group Leinster, Ireland

    Our company is on target to expand to 15,000 apartments by 2025, come join us on this journey about us Great companies are about the culture and people within them. join Staycity · Staycity offers a space that thrives on communication and a collaborative setting. With our rapid ...

  • Cpl Healthcare

    IT Support Specialist/IT Support Engineer

    1 week ago

    Cpl Healthcare Dublin, Ireland

    Cpl is an equal opportunities employer and welcomes applicants from all backgrounds. We recognise that a diverse and inclusive workplace will better our relationships and services with our clients, our candidates, our communities, and one another. · Be You, Be Kind, Be Proud · ...

  • Morgan McKinley

    PMO Support Specialist

    3 hours ago

    Morgan McKinley Dublin, Ireland

    The role of the PMO Support Specialist is to provide specialist support expertise for PMO / programme / project managers. Theyll be known as experts and will play a proactive role in supporting PMO / Programme & Project managers to apply programme and project management methods a ...

  • Amazon Data Services Ireland Limited

    Security Support Specialist

    1 week ago

    Amazon Data Services Ireland Limited Dublin, Ireland Full time

    Amazon Web Services (AWS) serves customers and developers who rely on storage, compute, and our other service capabilities. Our customers trust us to handle their data with air-tight security measures, which is something that we guarantee. AWS is growing rapidly, and we are looki ...

  • TSYS

    Developer Support Specialist

    1 week ago

    TSYS Dublin, Ireland Full time

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions an ...

  • Global Payments

    Developer Support Specialist

    1 week ago

    Global Payments Dublin, Ireland

    Developer Support Specialist (Maternity Cover) page is loaded · Developer Support Specialist (Maternity Cover) · Apply locations Dublin, Ireland Leicester, United Kingdom time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R Every day, Global Payments makes it pos ...

  • Cpl Healthcare

    Technical Support Specialist

    1 day ago

    Cpl Healthcare Dublin, Ireland

    As IT Customer Support Specialist you will primarily answers calls and respond to IT requests and service request tasks from end-user clients. · This is a hybrid role where the successful candidate will be required to work a minimum of 3 days a week on our client's site based in ...

  • PSC Biotech

    Process Support Specialist

    3 days ago

    PSC Biotech Ireland

    Industry Pharma/Biotech/Clinical Research · Work Experience 4-5 years · City Carlow · State/Province Carlow · Country Ireland · Job Description · About PSC Biotech · Who we are? · PSC Biotech is a leading Biotech Consultancy firm founded in 1996, headquartered in Pomona, C ...

  • Intercom

    Customer Support Specialist

    1 week ago

    Intercom Dublin, Ireland

    Intercom is an AI-first customer service platform that helps businesses deliver better, faster, more personalized support. · Intercom is bringing AI-first Customer Service to the world, dramatically improving experiences for customers, support agents, and managers alike.Modern, ...

  • Cpl

    Technical Support Specialist

    4 days ago

    Cpl Dublin, Ireland Full time

    As IT Customer Support Specialist you will primarily answers calls and respond to IT requests and service request tasks from end-user clients. · This is a hybrid role where the successful candidate will be required to work a minimum of 3 days a week on our client's site based in ...

  • Cromos™ Pharma

    Project Support Specialist

    1 week ago

    Cromos™ Pharma Ireland

    Primary Location Worldwide · Job ID: WW_MO_CO_PSS-0723 · Job Type: Full-Time · JOB DESCRIPTION Your main responsibilities: · Vendor management: management of contracts with vendors and controlling of approving corresponding invoices; · Updating Operational Status Reports a ...

  • Mater Private Network

    Support specialist\ Business Analyst

    1 week ago

    Mater Private Network Dublin, Ireland Fixedterm, Full time

    Support Specialist - Enterprise Solutions · Are you a dab hand at solving problems and possess a strong grasp of enterprise technology? Do you excel at communication and thrive in a fast-paced environment? · We're on the hunt for a highly skilled and experienced Support Speciali ...

  • Expedia Group

    Enterprise Account Support Specialist

    1 week ago

    Expedia Group Dublin, Ireland Full time

    Enterprise Account Support Specialist · Do you want to be in a high pace, high energy workplace bent on revolutionizing the industry? Are you looking for a new challenge in an exciting environment that offers the agility of a start-up but with the resources of a multinational? W ...

  • LEO Pharma

    Documentation & Production Support Specialist

    1 week ago

    LEO Pharma Dublin, Ireland Permanent

    Your role · As a Documentation and Production Support Specialist, you will be responsible for providing support to our production departments. Your main objective will include documentation control, ensuring compliance with cGMP standards. · Primary work tasks: · Manage documenta ...

  • ServiceNow

    Senior Performance Support Specialist

    1 week ago

    ServiceNow Dublin, Ireland Full time

    Company Description · At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ...

  • FRS Recruitment

    Level 1 Helpdesk Support Specialist

    1 week ago

    FRS Recruitment Dublin, Ireland Full time

    Job Title: Level 1 Helpdesk Support Specialist · Location: Dublin · Job Type: Full-time · Job Overview: · Are you a tech-savvy individual with a passion for problem-solving? We are seeking a hardworking and dedicated Level 1 Helpdesk Support Specialist to join our dynamic IT team ...

  • Cpl Healthcare

    Operations Support Specialist- hybrid/D4

    5 days ago

    Cpl Healthcare Dublin, Ireland

    My client in the tech space has an immediate requirement for Operations Support Specialist for an initial contract role. · Hybrid working- Dublin 4. · The successful candidate will proactively drive the end-to-end procurement process; monthly regional meetings to understand pro ...

  • Cpl

    QA Ops Specialist Support NPI

    4 days ago

    Cpl Dublin, Ireland

    QA Ops Specialist Support NPI (onsite role) · Cpl in partnership with SK biotek Ireland are looking for a QA Operations Specialist supporting New Product Introduction activities on a 12 month contract at the Swords Campus. · ABOUT US? · SK biotek Ireland, an SK pharmteco company ...

  • Firstaff Personnel Consultants Ltd

    Temporary Customer Support Specialist, Rialto. On-going agency hire. Weekly paid

    6 days ago

    Firstaff Personnel Consultants Ltd Dublin, Ireland

    Temporary Customer Support Specialist - On-going agency hire (weekly paid) Location: Rialto, Dublin 12 Hours: Shifts: / 9.30am-6pm Hourly Rate: 14.88EU per hour Immediate Start Our client is a dynamic and rapidly growing distributor of electronics and industrial products to their ...