Spezialist für Customer Excellence - Dublin, Ireland - Talented International

Description

Sind Sie bereit, in die Welt des unvergleichlichen Luxus einzutreten und sich einem weltweit führenden Unternehmen im High-End-Markt anzuschließen? Wir suchen leidenschaftliche Mitarbeiter für das dynamische Team unseres Kunden in Dublin, das im Worldwide Logistic and Supply Chain Centre tätig ist.

Über das Unternehmen:

Als prestigeträchtige Marke, die auf der globalen Luxusbühne agiert, widmet sich unser Kunde der Entwicklung, Herstellung und Lieferung von außergewöhnlichen Juwelen, Uhren, Parfüms und Accessoires. Mit mehr als 250 eigenen Geschäften in exklusiven Einkaufsgegenden weltweit und einer Präsenz in mehr als exklusiven Parfümerien ist die Kultur unseres Kunden geprägt von einer Verpflichtung zu Qualität und Exzellenz, sowohl bei den Produkten als auch bei der Arbeitsumgebung.

Ihre Rolle:

Als Kundenbetreuer (m/w) spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses. Zu Ihren Aufgaben gehören die Identifizierung und Nutzung von Verkaufschancen, die Pflege von Kundenbeziehungen und die Bereitstellung von Serviceleistungen über verschiedene Kanäle wie Anrufe, Live-Chat, E-Mails und soziale Medien.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Pflege und Aufbau von Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden.
• Generieren und Konvertieren von Leads.
• Übertreffen der monatlichen und vierteljährlichen Verkaufsziele.
• Beantwortung von Kundenanfragen mit Geduld und Einfühlungsvermögen.
• Verwalten von Konten und Führen relevanter Aufzeichnungen.
• Erstellung täglicher Berichte über die Interaktionen mit Einzelhändlern und den Fortschritt bei der Erreichung der Ziele.

Wer Sie sind:

• Leidenschaftlich für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
• Nachgewiesene Erfolge in einem schnelllebigen Vertriebs- und Supportumfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Geduld und Einfühlungsvermögen.
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Abteilungsziele zu erreichen.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und sich schnell anzupassen.
• Teamfähig und teamorientiert.

Qualifikationen:

• Erfahrung im Verkauf und in der Kundenbetreuung in der Luxus- oder Einzelhandelsbranche.
• Fähigkeit, Verkaufschancen zu erkennen, einschließlich Upselling und Cross-Selling.
• Erfahrung im Kundenservice in der Luxusgastronomie, im Callcenter oder im IT-Support.
• Beherrschung von Salesforce, SAP und MS Suite.
• Fließend in Englisch und Deutsch (Kenntnisse einer weiteren EU-Sprache sind von Vorteil).

Begleiten Sie uns auf dieser aufregenden Reise, auf der Ihre Leidenschaft auf Spitzenleistungen trifft und jeder Tag eine Chance ist, etwas zu bewegen